April 4th, 2026
¿Cómo usan tus usuarios tu chatbot? Del texto libre al grafo de conocimiento
¿Sabes realmente lo que tus usuarios están diciendo en el chatbot, o solo lo supones? En este artículo exploramos cómo transformar conversaciones en lenguaje natural en grafos de conocimiento estructurados y consultables, usando tripletas semánticas persistidas en Neo4j. Con un ejemplo práctico de atención hotelera, mostramos cómo conectar usuarios, problemas y ubicaciones para pasar del "parece que se quejan de esto" a insights rastreables con evidencia real. Un enfoque aplicable a e-commerce, SaaS, salud y mucho más.
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