Como seus usuários usam seu chatbot? Do texto solto ao grafo de conhecimento
Você sabe o que seus usuários realmente estão dizendo no chatbot, ou apenas acha que sabe? Neste post, exploramos como transformar conversas em linguagem natural em grafos de conhecimento estruturados e consultáveis, usando triplas semânticas persistidas no Neo4j. Com um exemplo prático de atendimento hoteleiro, mostramos como conectar usuários, problemas e locais para sair do "parece que reclamam disso" e chegar a insights rastreáveis, com evidências reais. Uma abordagem aplicável a e-commerce, SaaS, saúde e muito mais.